Tôi không nghĩ việc chọn và mua một chiếc ô tô chỉ đơn giản là chọn một mẫu xe rồi quyết định mua.

Với mỗi người, một chiếc xe lại phục vụ cho một nhu cầu khác nhau.

Vì vậy, trong công việc của mình, tôi luôn cố gắng lắng nghe nhu cầu thực tế của khách hàng trước, sau đó mới cùng khách hàng tìm ra phương án phù hợp.

Hành trình của tôi với nghề ô tô

Có những khách hàng quyết định rất nhanh. Nhưng cũng có những người tìm hiểu trong nhiều tháng trước khi lựa chọn.

Có khách chỉ cần tìm một chiếc xe phù hợp với gia đình. Có khách cần tư vấn kỹ hơn về phiên bản, tài chính, thủ tục mua xe, chi phí sử dụng hay những vấn đề trong quá trình sở hữu xe.

Điều quan trọng hơn là chiếc xe đó có phù hợp với nhu cầu sử dụng, khả năng tài chính và kế hoạch lâu dài của người sở hữu hay không.

Đó cũng là cách tôi cố gắng tiếp cận trong mỗi lần tư vấn.

Tôi xây dựng website này để làm gì?

Trong quá trình làm nghề, tôi nhận được khá nhiều câu hỏi liên quan đến ô tô.

Tôi nhận ra rằng việc khách hàng tìm hiểu về ô tô thường không chỉ bắt đầu và kết thúc ở thời điểm mua một chiếc xe.

Đó là lý do tôi xây dựng website Vũ Tùng Nam.

Đây là nơi tôi tổng hợp những thông tin, kinh nghiệm và nội dung liên quan đến công việc mình đang làm. Tôi cũng hy vọng đây sẽ là nơi khách hàng có thể tìm hiểu thêm về tôi trước khi quyết định liên hệ.

Cách tôi mong muốn đồng hành cùng khách hàng

Tôi hiểu rằng việc mua một chiếc ô tô thường là một quyết định có giá trị lớn. Vì vậy, không phải khách hàng nào cũng cần được khuyên mua ngay một chiếc xe.

Đôi khi điều khách hàng cần chỉ là thêm thông tin. Đôi khi là một người giải thích rõ hơn về sự khác nhau giữa các phiên bản. Đôi khi chỉ đơn giản là một góc nhìn khác trước khi đưa ra quyết định.

Vì vậy, tôi luôn cố gắng tư vấn dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng thay vì chỉ tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm.

Quan trọng hơn là sau khi nhận xe và sử dụng trong một thời gian dài, khách hàng vẫn cảm thấy:

Nếu tôi có thể góp một phần nhỏ giúp khách hàng đưa ra quyết định đó, thì đó cũng là điều khiến tôi thấy công việc của mình có ý nghĩa.

Năng lực và những dấu mốc trong hành trình làm nghề

Trong quá trình làm nghề, tôi may mắn có được một số kết quả và sự ghi nhận.

Bên cạnh những trải nghiệm thực tế trong công việc, tôi cũng có cơ hội tham gia các chương trình đào tạo và đánh giá chuyên môn.

• Toyota Certified Professional Sales Consultant
• Toyota Certified Senior Sales Consultant
• Chứng chỉ Thẩm định xe đã qua sử dụng do Toyota Việt Nam cấp
• Chứng chỉ Đào tạo viên Đại lý do Toyota Việt Nam cấp

Với tôi, những chứng chỉ hay các con số trên không phải là điều quan trọng nhất để nói về bản thân. Chúng đơn giản là những dấu mốc trong quá trình làm nghề.

Điều khiến tôi vui nhất vẫn là khi một khách hàng cũ quay lại, hoặc khi một người từng mua xe giới thiệu bạn bè, người thân và nói:

Với một người làm nghề tư vấn, tôi nghĩ đó là một trong những sự tin tưởng đáng quý nhất.